استفاده از محصولات جدید همیشه برای مصرف‌کنندگان، هیجان‌انگیز است. به همین خاطر شرکت‌ها نیز از همه کانال‌های ارتباطی خود استفاده می‌کنند که توجه مشتریان را به سوی خود جلب کنند تا سهم قابل توجهی از بازار را تصاحب کنند. در این مطلب قصد داریم داستان چند استارتاپ در حوزه‌های مختلف را بیان کنیم که الگوی مناسبی برای شرکت‌های بزرگ هستند. پس با ما همراه باشید.
داستان استارتاپ‌های نوآور
به علت مصرف‌گرایی نسل جدید، رقابت در تولید محصولات جدید به سرعت در حال افزایش است و بعضی از اوقات محصول‌های جدیدی وارد بازار می‌شوند که با تکیه بر نوآوری می‌توانند سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص دهند. استفاده از رسانه‌های اجتماعی و بهره‌گیری از کانال‌های گوناگون به این محصولات اجازه داده‌است تا بدون صرف بودجه‌های هنگفت بازاریابی به مصرف‌کنندگان ایده‌آل خود برسند. هدف ما از ارائه این مطلب معرفی نمونه‌هایی از شرکت‌های استارتاپی در سه دسته مختلف است که عبارتند از:
قهوه ضد گلوله 360 درجه
دیو آسپری دستور تهیه قهوه ضد گلوله را در سال 2013 تهیه کرد. او ادعا کرد که این محصول یک نوشیدنی با عملکرد بالا است که تأثیر زیادی بر انرژی و عملکرد شناختی افراد دارد و وقتی که این ایده در فضای مجازی پخش شد آسپری با استفاده از کتاب “رژیم غذایی ضدگلوله”، پادکست “رادیو ضدگلوله” و کافه‌هایی در سانتا مونیکا و لس آنجلس آن را به یک امپراتوری رسانه‌ای تبدیل کرد. امّا با ورود قهوه‌های همنام، هیاهوی کار آسپری فروکش نکرد و در کل، برند ضد گلوله رشد دو برابری را تجربه کرد زیرا او انواع دیگری از قهوه، آب‌های طعم‌دار، شکلات، شیرین‌کننده‌ها، کره‌ها، کاکائو داغ، پروتئین‌ها و مکمل‌ها را هم راه‌اندازی کرد.
به طور کلی، شرکت‌های بزرگ FMCG نقاط کوری را برای نیازهای مصرف‌کننده‌های خاص و جمعیت‌شناختی ضعیف ایجاد کردند و شرکت‌های نوپا اغلب محصولات خاصی را برای این مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کنند. شرکت‌های بزرگ FMCG می‌توانند این استارتاپ‌های جوان را خریداری کنند یا می‌توانند نسخه‌های جدید خود را از محصولات آنها بسازند. Big FMCG محصولاتی را برای بازار انبوه تولید می‌کنند با این حال مشتریان به سرعت جذب مارک‌های کوچکتر و منحصر به فرد می‌شوند. پس FMCG های بزرگ به جای اینکه اجازه دهند استارتاپ‌ها ابتدا به این ایده‌های عالی دست یابند، باید محصولات خاص خود را از درون بسازند. به همین دلیل تصور اینکه ضد گلوله محصولات جدید را در دسته‌های جدید عرضه کند و به نسخه این نسل از کوکاکولا یا پپسی تبدیل شود، دور از ذهن نیست. البته در سال‌های اخیر، نوشیدنی‌های غیرالکلی رشد قابل توجهی را تجربه کردند که در شکل یک نمایش داده شده‌است.
Function of Beauty
این برند در حوزه مراقبت از مو به مشتریان خود این امکان را می‌دهد که شامپوها و نرم‌کننده‌های سفارشی را بر اساس نوع مو و اهداف خود ایجاد کنند. این شرکت ادعا می‌کند که می‌تواند دوازده میلیارد ترکیب مختلف از مواد را تشکیل دهد. Zahir Dossa در طول تحصیل خود در MIT ایده Function of Beauty را مطرح کرد. پایان نامه او بر بهینه‌سازی زنجیره ارزش و تجارت الکترونیک متمرکز بود. هنگامی که او شروع به مطالعه در صنایع مختلف کرد، متوجه شد که زنجیره ارزش زیبایی در صد سال گذشته تغییر نکرده‌است.
Zahir Dossa حوزه کاری جذابی را انتخاب کرد که سرمایه‌گذاران به شدت به آن علاقه داشتند. او در مجموع دوازده میلیون دلار جمع‌آوری کرد و ارزش شرکت در حال حاضر 110 میلیون دلار است. پس تحویل مبتنی بر اشتراک و محصولات منحصر به فرد آنها مشتریانی وفادار به نام تجاری و تکراری برای آنها ایجاد کرده‌است. از آنجایی که اکثر مصرف کنندگان آمریکایی در یک زمان از یک شامپو استفاده می‌کنند هر فروش Function of Beauty باعث کاهش خرید برندهای دیگر می‌شود.
امّا آنچه که FMCG های بزرگ باید از Function of Beauty بیاموزند برقراری تعامل اجتماعی مناسب با مشتریان است تا به آنها احساس خاص بودن بدهند. Function of Beauty یک حساب کاربری الهام‌بخش در اینستاگرام دارد که شامپو را به یک محصول زیبایی آرمانی تبدیل می‌کند. آنها با چاپ کردن نام مشتری روی هر بطری آن را برای مصرف‌کننده، شخصی می‌کنند و این باعث می‌شود که آن فرد برند را به هویت خود گره بزند و احساس مهم بودن کند. به طور کلی محصولات مراقبت از مو در سال 2021 نسبت به سال‌های قبل روند رو به رشدی را تجربه کردند که در شکل دو نشان داده شده‌است.
Quip
Quip یک شرکت مسواک و خمیر دندان است که بر طراحی متمرکز است. بنیانگذاران “برت تیلور و کوین گیبز” متوجه شدندکه مردم دندان‌های خود را دو بار در روز مسواک نمی‌زنند یا آنها را به درستی مسواک نمی‌زنند یا سر مسواک خود را عوض نمی‌کنند و به دندانپزشک مراجعه نمی‌کنند. به همین خاطر تیلور و گیبز که سابقه طراحی صنعتی داشتند برای اینکه مشتریان بیشتر دندان‌های خود را مسواک بزنند، آنها تصمیم گرفتند مسواک برقی بسازند که ظاهری غیرقابل انکار با هر چیزی در بازار داشته باشد. آن شیک، مینیمالیست است و به نظر می‌رسد که متعلق به یک موزه هنر مدرن است. آنها همچنین بر روی خرید ساده با یک سرویس اشتراک تمرکز کردند که مشتریان بتوانند از آن برای دریافت سر مسواک، باتری و خمیر دندان جایگزین برای هر سه ماه استفاده کنند.
Quip 100000 در سال 2016، مسواک فروخت و تا پایان سال 2018 توانست یک میلیون مشتری داشته باشد. Quip شتاب کافی برای ایجاد افت در فروش شرکت‌های فعلی را دارد. امّا نگرانی بیشتر با ورود استارتاپ‌های دیگر به این دسته ایجاد می‌شود زیرا مانع ورود در محصولات مراقبت از دهان کم است و به خاطر این که فرآیند تولید پیچیده نیست و نوآوری در این حوزه محدود است پس امکان آن وجود دارد که Quip و برندهای مشابه او در آینده با چالش‌های متعددی روبرو شوند. امّا محصولات بهداشتی هم در سال 2021 رشد داشتند که در شکل سه نشان داده شده است.
در نهایت، با این که استارتاپ‌های FMCG هر روز محصولات جدیدی ایجاد می‌کنند و این برندها بسیار خلاقند امّا این خلاقیت نمی‌تواند با قدمت و اعتباری که شرکت‌های سنتی FMCG در مدت زمان طولانی کسب کردند، مطابقت کند. ولی مصرف‌کننده امروزی چیزی بیش از یک محصول در بازار انبوه که برای همه ایجاد شده‌است، می‌خواهد. پس با کاهش فروش این استارتاپ‌های جوان، سود Big FMCG ها کاهش می‌یابد. به همین دلیل شرکت‌های فعلی باید این شرکت‌ها و روند تولید هر محصول جدید را مطالعه کنند تا یا با استفاده از محصولات آنها نسخه‌های جدید خود را بسازند یا این که استارتاپ‌های جوان را خریداری کنند زیرا اگر شرکت‌های تجاری همگام با پیشرفت تکنولوژی، رشد نکنند به مرور زمان در گمنامی محو خواهند شد.
منبع:
