آمازون گو و نسل جدید سوپرمارکت‌ ها

آمازون گو و نسل جدید سوپرمارکت‌ ها

آمازون گو فروشگاهی بدون صندوق‌دار است که می‌توانید اجناس را بردارید و خارج شوید….

مریم عربی

  • فقط بزن بیرون! 

    خیال کنید به جای فروشگاه‌های تخفیفیِ نه چندان خوش‌سر و شکلی که با کاغذرنگی‌های مزین به علامتِ درشتِ درصد تزیین شده و هر روز مثل قارچ گوشه و کنار محله‌ها سبز می‌شود، خبر افتتاح یک خواربارفروشی شیک و مدرن به گوشتان بخورد که در آن نه خبری از صف است و نه صندوق‌دار و حساب‌ و کتاب‌های حوصله‌سربر. این همان اتفاقی است که در فروشگاه‌های زنجیره‌ای آمازون گو افتاده؛ ابرسوپرمارکتِ مدرنی که شکل متفاوتی از خرید را در آن تجربه می‌کنی: وارد می‌شوی، هر چه دلت می‌خواهد برمی‌داری و می‌زنی بیرون. به همین سادگی! آمازون اسم این تجربه‌ی خرید را گذاشته: «فقط بزن بیرون!» 

    اسکن کن و برو 

    چند سالی است که غول‌های حوزه‌ی تجارت الکترونیک به افتتاح یا خریداریِ سوپرمارکت‌های سنتی رو آورده‌اند. به نظر می‌رسد که خرده‌فروش‌های آنلاین می‌خواهند قسمتی از کارآیی دیجیتال خود را به فروشگاه‌های ساخته‌شده از خشت و گل و فلز منتقل کنند و مشغول آزمودن شکل‌های جدیدی از اتوماسیون هستند. این رویکرد، یک سوال مهم را درباره‌ی سوپرمارکت‌ها مطرح می‌کند: برای اداره‌‌ی سوپرمارکت‌های آینده، به چه تعداد نیروی انسانی نیاز است؟ 

    مشتریان انتظار دارند در فروشگاه‌های حضوری نه خبری از صف باشد، نه صندوق و صندوق‌دار. پرداخت باید با یک کلیک و بدون جابه‌جایی پول نقد در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود. آمازون گو از آمیزه‌ای از تکنولوژی‌های دیجیتال استفاده می‌کند تا بررسی کند هر مشتری چه کالایی را از قفسه‌ها برداشته است. این سیستم در حال حاضر برای اغلب سوپرمارکت‌ها بیش از حد گران تمام می‌شود. با این حال، سیستم «اسکن کن و برو» که فرآیند پرداخت را بسیار آسان کرده، کم‌کم دارد میان فروشنده‌ها جا باز می‌کند. اما پرداخت تنها عملیاتی نیست که می‌تواند به شکل خودکار انجام شود. بخش عمده‌ای از فعالیت‌ها در آینده‌ی نزدیک به صورت دیجیتالی انجام خواهد شد و این از میزان ساعات کاری نیروهای انسانی حاضر در سوپرمارکت کم می‌کند. پیش‌بینی می‌شود که خرده‌فروشان بتوانند با استفاده از تکنولوژی‌های موجود و از طریق بهینه‌سازی و ساده‌سازی فرآیندهای روزمره، تعداد نیروهای کار خود را تا ۲۰ درصد کاهش بدهند.  

    سیستمی که خطا نمی‌کند 

    اولین شعبه‌ی آمازون گو یک خواربارفروشی کوچک در سیاتل بود. در این فروشگاه‌ها از فروش کتاب یا لوازم الکترونیکی و لباس و هر چیز دیگری که آمازون به صورت آنلاین می‌فروشد، خبری نیست؛ فقط خوراکی و کالاهای سوپرمارکتی. این فروشگاه‌های زنجیره‌ای با اپلیکیشن آمازون گو برای iOS و اندروید کار می‌کند. این اپلیکیشن به حساب کاربری خریدار در آمازون متصل است و صورت‌حساب را از آن طریق برای مشتری ارسال می‌کند. این فروشگاه‌ها با همان تکنولوژی‌هایی کار می‌کند که در خودروهای بدون راننده به کار رفته است.

    این تکنولوژی می‌تواند تشخیص بدهد که چه زمانی محصول از قفسه برداشته شده یا به آن برگردانده شده است و لیست محصولات انتخابی، به صورت مجازی در حساب کاربری خریدار ثبت می‌شود. این سیستم هوشمند بسیار دقیق کار می‌کند و با برداشتن و گذاشتن چندباره‌ی کالاها دچار خطا نمی‌شود. حتی نیازی به اسکن کردن تک‌تک محصولات انتخابی هم نیست و کافی است که آنها را داخل کیسه یا سبد خریدتان بگذارید. همین که فروشگاه را با سبد خریدتان ترک می‌کنید، صورت‌حساب به اکانت آمازون شما ارسال می‌شود.  

    لذتی که حرفش بود 

    هر چه خریداران به سمت خرید آنلاین گرایش بیشتری پیدا کنند، فروشگاه‌های حضوری هم باید بیشتر بکوشند تا خرید را از یک معامله‌ی ساده به فعالیتی لذت‌بخش و نوعی سبک زندگی خوشایند تبدیل کنند. این نیازمند حضور نیروهای انسانی خوش‌برخورد و آراسته است که نقش موثری را در برقراری تعامل اجتماعی با مشتریان و رقم خوردن یک تجربه‌ی لذت‌بخش ایفا می‌کنند. نسل جدید سوپرمارکت‌ها باید کاری کنند که مشتری دلیلی برای بازدید از آنها داشته باشد و خرید حضوری را به سفارش دادن از پشت لپ‌تاپ و گوشی ترجیح بدهد؛ راهکارهایی مثل عرضه‌ی مستقیمِ غذاهای ارگانیک و تازه و راه‌اندازی فودکورت‌ها و بخش‌هایی مخصوص پخت‌وپز و تست غذا و کلاس آشپزی. بر همین اساس در همه‌ی شعبه‌های آمازون گو صبحانه، ناهار و انواع میان‌وعده در تمام ساعات روز موجود است.  

     آمازون گو علاوه بر آمریکا، در بریتانیا هم شعبه دارد، ولی آنجا به اسم آمازون فِرِش فعالیت می‌کند. بر اساس گزارش وال‌استریت‌ژورنال، آمازون امیدوار است به زودی ۲۰۰۰ شعبه‌ از فروشگاه‌های آمازون گو و آمازون فرش را افتتاح کند.  

     

    منابع: 

    pocketlint

    oliverwyman

    میانگین امتیازات ۵ از ۵
    از مجموع ۱ رای
    برچسب‌ها: آمازون گواستارت آپ

    به اشتراک گذاری

    مریم عربی

    مریم عربی

    داغ‌ترین مطالب
    طرز تهیه انواع ترشی انبه زرد؛ ادویه‌های ترشی انبه

    ترشی قدیمی‌ترین و محبوب‌تری...

    انواع غذا با اسفناج؛ طرز تهیه 11 غذا خوشمزه و پرخاصیت

    تاکنون به پخت انواع غذا با ...

    بهترین فیلم ‌های اکشن 2022؛ انتخاب‌هایی برای آخر هفته‌...

    فیلم‌های اکشن همیشه از پرفر...

    بهترین فیلم های سینمایی ایرانی بعد از انقلاب؛ چهل سال ...

    سینما زودتر از بسیاری از صن...

    شاید به این مطالب علاقه‌مند باشید
    سپندارمذگان؛ روزی که زن‌ها بر تخت شاهانه ...

    پنجم اسفند سپندارمذگان است؛ روز زن، زمین و...

    ۷ هدیه خاطره‌ساز برای کادوی روز مادر

    کادو روز مادر چی بخرم؟ سوالی که این روزها ...

    کشاورزی هوشمند در سئول

    طبق پیش‌بینی سازمان ملل، جهان تا سال 2050 ...

    داستان بولت‌پروف؛ استارت آپی که کوکاکولا و...

    انگار همین دیروز بود که اگر هوس نوشیدنی به...

    چگونگی تاثیر ذهنیت‌های ملی بر رشد استارت آ...

    چرا برخی از اکوسیستم‌های استارت‌آپی موفق م...

    آداب و رسوم شب یلدا در شهرهای مختلف؛ آشنای...

    زمانی که صحبت از آداب و رسوم یلدا در شهرها...

    سپندارمذگان؛ روزی که زن‌ها بر تخت شاهانه می‌نشستند

    پنجم اسفند سپندارمذگان است؛ روز زن، زمین و عشق. این جشن ریشه د...

    نفس قمری

    1401/11/06

    ۷ هدیه خاطره‌ساز برای کادوی روز مادر

    کادو روز مادر چی بخرم؟ سوالی که این روزها از ذهن بسیاری از ما ...

    اسنپ اکسپرس

    1401/10/21

    کشاورزی هوشمند در سئول

    طبق پیش‌بینی سازمان ملل، جهان تا سال 2050 به هفتاد درصد غذای ب...

    یاسمن حسینی

    1401/10/11

    داستان بولت‌پروف؛ استارت آپی که کوکاکولا و پپسی را به چالش کشید

    انگار همین دیروز بود که اگر هوس نوشیدنی به سرمان می‌زد، جز کوک...

    مریم عربی

    1401/10/11

    چگونگی تاثیر ذهنیت‌های ملی بر رشد استارت آپ ها

    چرا برخی از اکوسیستم‌های استارت‌آپی موفق می‌شوند، در شرایطی که...

    سپیده علی‌محمدی احمر

    1401/10/10

    آداب و رسوم شب یلدا در شهرهای مختلف؛ آشنایی با ۱۳ رسم جذاب یلدا

    زمانی که صحبت از آداب و رسوم یلدا در شهرهای مختلف ایران به میا...

    امیر شکرزاده

    1401/09/30

    دیدگاهتان را بنویسید

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *