پنج کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری
پنج کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری

پنج کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری

فهرست مطالب
پنج کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری
پنج کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری

پنج کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری

امتیاز post
امتیاز post
فهرست مطالب
  • یادتان می‌آید چقدر مسافرت شبیه به هندونه در بسته بود؟ یادتان می‌آید چقدر استرس این را داشتید که به‌ موقع بلیط پیدا کنید؟ یادتان هست که مقصد سفر را بر اساس شنیده‌ها و خاطرات و پیشنهادهای آژانس‌های مسافرتی انتخاب می‌کردید؟ چمدان‌های گمشده چطور؟ یادتان هست؟ کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری تمام این‌ها را زیر و رو کرد. هوش مصنوعی ابزارها و خدماتی ارائه کرد که تجربه ما از سفر و گردشگری نه در لحظه آغاز سفر، بلکه قبل از انجام آن، شروع می‌شود.

    هوش مصنوعی قطعاً باعث شده تا ما گردشگری را طور دیگری تجربه کنیم. برخلاف ادعای بسیاری، هوش مصنوعی نمی‌تواند و نمی‌خواهد تجربه زیسته ما از سفر را حذف کند یا از آن جلو بزند. هوش مصنوعی می‌خواهد یک عامل مکمل مؤثر برای آینده گردشگری باشد تا تجربه ما از سفر را بهتر کند.

    با ظهور هوش مصنوعی، سفر خود را می‌توانیم بهتر برنامه‌ریزی کنیم. سفر ساده‌تر می‌شود و انواع خدمات گردشگری به صورت خودکار به ما ارائه می‌شوند. هوش مصنوعی به مسافران این امکان را می‌دهد تا در مورد رفتارها، علایق و تمایلات خود چیزهای جدیدی یاد بگیرند و یک تجربه شخصی منحصربه‌فرد داشته باشند. دیگر روزهای ملاقات حضوری با آژانس‌های مسافرتی و انجام زنجیره بی‌پایانی از تماس‌های تلفنی دردسرساز برای پرس‌و‌جو در مورد جزئیات سفر گذشته است.

    ما در این مقاله اکسپرس مگ تلاش می‌کنیم تا با بررسی کارکرد هوش مصنوعی، نشان دهیم که چگونه استفاده از برنامه‌های کاربردی، صنعت گردشگری را متحول کرده است. همچنین می‌خواهیم برایتان روشن کنیم که چرا و چگونه شرکت‌های مسافرتی  از خدمات آنلاین، هوش مصنوعی و ربات‌ها استفاده بهینه می‌کنند.

    هوش مصنوعی چیست؟

    هوش مصنوعی یا AI شاخه‌ای از علوم کامپیوتری است که در آن ماشین‌ها و کامپیوترها هوش انسانی را شبیه‌سازی می‌کنند. در هوش مصنوعی، ماشین‌ها طوری برنامه‌ریزی شده‌اند که مانند انسان فکر کنند و کارهایی انجام دهند که فقط ذهن انسان‌ قادر به انجام آن است. علاوه بر این، هوش مصنوعی این توانایی را دارد تا مسئله حل کند و از همه مهم‌تر، تصمیم‌گیری کند.

    هوش مصنوعی فقط یک فناوری نیست، بلکه مجموعه‌ای از فناوری‌هایی مانند یادگیری عمیق (Deep Learning)، یادگیری ماشین (Machine Learning) و سیستم‌های خبره است که به سرعت در حال پیشرفت هستند. برای مثال، سیستم‌های هوش مصنوعی مانند ماشین‌های خودران تسلا و ربات‌های کاوشگر فضایی از این تجربه استفاده می‌کنند.

    هوش مصنوعی چیست؟

    کارکرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری چیست؟

    در حال حاضر، هوش مصنوعی در بسیاری از زمینه‌های صنعت سفر و گردشگری حضور دارد و زندگی را برای مسافران در سراسر جهان آسان‌تر کرده است. به عنوان مثال، این روزها برخی از اشکال پرکاربرد هوش مصنوعی در فرودگاه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند، مانند سیستم‌های تشخیص چهره و دستگاه‌های اسکن امنیتی فرودگاه.

      تاریخچه بستنی؛ دنیا چگونه خوشمزه شد؟

    اکنون به طور مشخص به پنج کارکرد هوش مصنوعی و نحوه استفاده از برنامه‌های آن در صنعت گردشگری می‌پردازیم.

    کارکرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری چیست؟

    1-      دستیار هوش مصنوعی برای رزرو سفر

    به لطف هوش مصنوعی، مسافران دیگر نیازی به بازدید از آژانس‌های مسافرتی برای رزرو پرواز یا جستجوی محل اقامت ندارند. دستیاران هوش مصنوعی و چت ربات‌های هوشمند اکنون جای آژانس‌های مسافرتی را گرفته‌اند. این کاربرد هوش مصنوعی به مسافران اجازه می‌دهد تا پروازها و محل اقامت خود را رزرو، و وسایل نقلیه دلخواهشان را کرایه کنند. این چت ربات‌ها در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک، توئیتر، اسکایپ، واتس‌اپ و تلگرام فعالیت‌ می‌کنند و به کاربران اجازه می‌دهند رزرو آسان‌تر و بهتری داشته باشند.

    سایت‌های رزرو بلیط مسافرتی خارجی مانند Booking.com، Skyscanner و Expedia از ربات‌های چت در عملیات خود استفاده می‌کنند. معمولاً با واردکردن جزئیات سفر مورد نظرتان، از شما خواسته می‌شود که مکالمه با یک ربات چت را شروع کنید. سپس ربات در سایت‌های رزرو، جستجو می‌کند و بهترین سفر را به شما پیشنهاد می‌دهد. سایت‌های رزرو بلیط ایرانی هنوز در قسمت پشتیبانی از این امکان استفاده نمی‌کنند.

    2-     تحلیل داده برای یافتن نظرهای ارزشمند

    هر ثانیه حجم زیادی از اطلاعات درباره سفر و گردشگری تولید می‌شود. به نظرتان کدام قابل‌اعتماد است؟ آیا می‌توانیم تک‌تک نظرات را بخوانیم؟ قطعا نه! اینجا کاربرد هوش مصنوعی بهتر مشخص می‌شود! هوش مصنوعی این داده‌ها را تفسیر می‌کند و بر اساس الگوریتم‌ها تشخیص می‌دهد که کدام نظرات برای کدام گردشگر مفیدتر هستند و باید بر کدام عقیده‌ها چشممان را ببندیم.

    آژانس‌های مسافرتی از این کاربرد هوش مصنوعی استفاده می‌کنند تا داده‌ها را به صورت دقیق و سریع مرتب کنند. در نظر بگیرید اگر تمام این نظرات قرار بود توسط آژانس‌ها مسافرتی سر و سامان بگیرد، به چه کار پرهزینه و زمانبری نیاز بود.

    تجربه و تحلیل علاقه‌ها از طریق فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

    شاید برایتان سوال شده باشد، چرا بعد از اینکه ویدئویی درباره سفر در اینستاگرام می‌بینید یا کانال جدیدی را در تلگرام دنبال می‌کنید، موقع جستجو در گوگل، تبلیغاتی مرتبط با سایت‌های گردشگری دریافت می‌کنید. شاید به نظرتان آمده باشد که تحت‌ کنترل هستید. اما نگران نباشید، کسی ننشسته تا در زندگی خصوصی شما سرک بکشد. ربات‌ها و هوش مصنوعی دارای الگوریتم‌هایی هستند که به صورت خودکار سیستم‌های یکپارچه‌ای ایجاد می‌کنند. به عبارت دیگر، آن‌ها همیشه به ما گوش می‌دهند و تلاش می‌کنند احساسات ما را بهتر درک کنند.

      مؤثرترین و آسان‌ترین راه‌ های ترک سیگار

    برای مثال اگر یک مشتری درباره تأخیر پرواز یک هواپیمایی پستی منتشر کند، ربات‌ها آن اطلاعات دیجیتال را تجزبه‌ و تحلیل می‌کنند و بعد آن را به صورت غیرمستقیم با سایر گردشگران به اشتراک می‌گذارند. کاربرد هوش مصنوعی در اینجا این است که به خشم و عصبانیت و شادی ما گوش دهد و این احساسات را برای کمک به سایر گردشگران استفاده کند.

    تجربه و تحلیل علاقه‌ها از طریق فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

    3-     جابه‌جایی هوشمند چمدان

    فرودگاه‌ها سالانه میلیون‌ها چمدان جابه‌جا می‌کنند. SITA شرکتی در حوزه فناوری اطلاعات فرودگاه است که در حال حاضر از پتانسیل هوش مصنوعی برای جابه‌جایی چمدان‌های فرودگاهی استفاده می‌کند. کاربرد هوش مصنوعی در فرودگاه در آینده با رباتیک بسیار وسیع‌تر می‌شود. این سیستم قرار است کاملاً خودکار شود و چمدان‌های گمشده را هوشمندانه اداره کند.

    در حال حاضر استفاده از هوش مصنوعی در برخی از فرودگاه‌ها به عنوان پروژه‌ای آزمایشی اجرا شده است. برای مثال، فرودگاه آیندهوون هلند با موفقیت از سیستم‌های جابجایی چمدان، مجهز به هوش مصنوعی بدون برچسب چمدان، استفاده کرده است.

    البته کاربرد هوش مصنوعی در دوران کوید-۱۹ در فرودگاه‌ها به این برچسب‌ها محدود نشده است. خدمات‌رسانی بدون ارتباط فیزیکی با مشتری، ارتباط سلف-سرویس و دستیارهای صوتی و تصویری، کاربرد هوش مصنوعی در فرودگاه‌ها را به شدت گسترش داده‌اند و به طور قطع در دوران بعد از کوید-۱۹ نیز مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

    جابه‌جایی هوشمند چمدان

    آینده هوش مصنوعی و برنامه‌ریزی شخصی

    از ماشین چاپ گوتنبرگ گرفته تا خط تلفن و البته اینترنت، فناوری به عنوان محرک اصلی تغییرات قابل توجهی که در هزاره گذشته داشته‌ایم، عمل کرده است. هر یک از این اختراعات بزرگ به ما این امکان را داده تا در مسیرهای جدید جستجو کنیم. هوش مصنوعی یکی از خاستگاه‌های مهم تغییرات بزرگ است که در این بین به صنعت گردشگری نیز کمک بسیاری کرده.

    به نظر می‌رسد در آینده‌ای نزدیک هوش مصنوعی می‌تواند برای اوقات فراغت شما به بهینه‌ترین صورت برنامه‌ریزی کند. شما به راهنمای سفر شخصی خود می‌گویید که در چه روزهایی از سال دوست دارید به سفر بروید و او بهترین پلن را برای شما انتخاب می‌کند، برنامه‌ریزی را انجام می‌دهد، بلیط را می‌خرد و فقط به شما اطلاع می‌دهد که در فلان تاریخ و فلان ساعت در فرودگاه باشید.

      شرکت های نوشیدنی در ایران؛ نوشیدنی های محبوب ایرانی

    از آینده هوش مصنوعی بیشتر بخوانید.

    بهینه‌سازی خدمات مشتریان با چت‌بات

    کاربرد هوش مصنوعی

    یکی از کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت گردشگری، استفاده از چت‌بات است. این تکنولوژی یک ربات است که برای پرسش‌وپاسخ استفاده می‌شود. در واقع کار او کمک کردن به کاربرانی است که می‌خواهند به‌صورت آنلاین از خدمات تورهای گردشگری و هتل‌ها استفاده کنند. چت‌بات زمانی که وارد بازار شد مورد استقبال بسیاری از کسب‌وکارهای صنعت گردشگری قرار گرفت. یکی از دلایل محبوبیت این ابزار، استفاده در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های شرکت‌های گردشگری است. با این شرایط زمان پاسخ‌دهی به کاربران پایین می‌آید و کاربران زودتر به جوابشان می‌رسند.

    به این خاطر که اکثر سؤال‌هایی که کاربران در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی از شرکت‌های گردشگری می‌پرسند، تقریباً مشابه به هم است. هوش مصنوعی با یادگرفتن این نوع پرسش‌ها به‌سرعت می‌تواند نیازهای کاربران را پاسخ دهد. در این شرایط کاربران هم خاطر رسیدن سریع به جواب خود، رضایت بیشتری نسبت به آن شرکت‌ها پیدا خواهند کرد. یکی دیگر از دلایل محبوبیت چت‌بات‌ها این است که در زمانی که پشتیبان در دسترس نیز، این ربات‌ها توان پاسخگویی دارند. ساعت‌هایی مانند 3 نصف شب که در دسترس نیستند، چت‌بات‌ها در حال پاسخگویی به سؤالات مشتریان شما هستند.

    جمع‌بندی

    در این مقاله تلاش کردیم به شما نشان دهیم که کاربرد هوش مصنوعی برای صنعت گردشگری چیست. این صنعت شاهد افزایش کاربرد هوش مصنوعی در هر طیفی بوده است. همان‌طور که گفته شد، چه سفرتان هوایی باشد، چه دریایی و چه زمینی، آژانس‌های مسافرتی می‌توانند از هوش مصنوعی به نوعی استفاده کنند که شما سفری آسان و دلنشین داشته باشید. قابلیتی که به زودی تغییراتی بنیادینی در سفرهایتان به وجود خواهد آورد.

    در این مقاله از مجله اسنپ اکسپرس درباره کاربرد هوش مصنوعی در صنعت گردشگری صحبت کردیم. همان طور که می‌دانید هوش مصنوعی شاخه‌ای علوم کامپیوتر است که به‌واسطه آن هوش انسانی را در کامپیوتر‌ها و دستگاه‌های مختلف شبیه‌سازی می‌کنند. به‌عنوان‌مثال دستگاه‌های خودپرداز یک نمونه واقعی از هوش مصنوعی است که همه ما به‌طور مداوم با آن‌ها سروکار داریم.

    سؤالات متداول

    هوش مصنوعی در صنعت گردشگری چه کاربردی دارد؟

    از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در صنعت گردشگری می‌توان به جابه‌جایی هوشمند چمدان اشاره کرد.

    چرا هوش مصنوعی در صنعت گردشگری مؤثر است؟

    زیرا با زیاد شدن حجم کارها اشتباهات انسانی نیز بیشتر شده و هوش مصنوعی می‌تواند جلوی آن‌ها را بگیرد.

    میانگین امتیازات ۵ از ۵
    از مجموع ۲ رای

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    عضویت در خبرنامه

    دریافت لیست متنوعی از خبرها  

    سایر مطالب مرتبط